Köpvillkor
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning via webbplatsen [Robobot.se] och köper produkter från (flexifem) ("vi", "oss").
Genom att slutföra en beställning accepterar du dessa villkor.
Företagsuppgifter: (flexifem)
Adress: Simrisbanvägen 18 A, Sverige
E-post:
Organisationsnummer: [041213-XXXX]
(Observera: Vi har för närvarande ingen kundtjänst via telefon.)
2. Beställning och bekräftelse
När du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om produkten är slutsåld eller om oväntad fel uppstår i lagersaldo eller prisinformation.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mammor (25 %) .
Betalning sker via de alternativ som anges i kassan (exempelvis kortbetalning, Klarna)
Eventuella fraktkostnader visum innan du slutför köpet.
4. Leverans
Vår behandlingstid är normalt 2–5 arbetsdagar .
Därefter är leveranstiden allmän 7–15 beroende på produkt och leverantör.
Vid beställning av flera produkter kan leverans ske i flera paket.
Vi ansvarar inte för fördröjningar orsakade av ofullständiga adressuppgifter eller externa händelser utanför vår kontroll (t.ex. transportstrejk eller tullförseningar).
Om din leverans dröjer mer än 45 arbetsdagar erbjuder vi full återbetalning .
5. Ångerrätt (Distansavtalslagen)
Du har enligt svensk lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
För att utnyttja ångerrätten:
-
Kontakta oss på (flexifem)/(femflexpro@gmail.com) inom 14 dagar.
-
Ange ditt ordernummer och skriv att du vill ångra ditt köp.
-
Returnera produkten i originalskick och förpackning.
Kunden står för returfrakten.
När vi mottagit och godkänt återbetalas hela beloppet (inklusive eventuell standardfraktkostnad) inom 14 dagar via samma betalningsmetod som vid köpet.
Ångerrätten gäller inte för:
-
Varor med bruten försegling som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras (t.ex. vissa elektronikprodukter, hörlurar eller hudvårdsartiklar).
6. Reklamation och fel på vara
Om en produkt är defekt, skadad eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera varan inom 3 år enligt Konsumentköplagen.
Gör så här:
-
Kontakta oss på (Femflexpro@gmail.com) och skriv felet.
-
Bifoga bilder på produkten samt ordernummer.
-
Vi hanterar ditt ärende inom 1–3 arbetsdagar.
Om reklamationen godkänns ersätts du med ny vara, reparation eller återbetalning.
7. Återbetalning
Vid godkänd återkomst eller reklamation återbetalas beloppet inom 14 dagar efter att vi mottagit produkten eller bekräftat att omfattas av reklamationsrätt.
Återbetalning sker via samma betalningssätt som användes vid köpet.
8. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 150 kr för att täcka hanterings- och fraktkostnader.
9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR .
Läs mer i vår Integritetspolicy om hur vi hanterar personuppgifter.
10. Tvister
Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) .
Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Gällande lag
Dessa villkor regleras av svensk lag.
Eventuella tvister avgörs i svensk domstol.
Vi har 14 dagars returgaranti, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära tillbaka efter att du mottagit din vara. (flexifem) accepterar inga returer efter 14 dagar efter leveransdatum. Kom ihåg att vi INTE ERBJUDER GRATIS RETURER ELLER RETURETIKETTER. Det är kundens ansvar att stå för returfrakten om kunden ångrar sitt köp.
På (Flexifem) prioriterar vi din tillfredsställelse och strävar efter att erbjuda en smidig shoppingupplevelse. Vänligen ta en stund för att bekanta dig med vår omfattande retur- och återbetalningspolicy, som beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du initierar en retur eller återbetalning.