Köpvillkor

Köpvillkor – Deavix

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning via webbplatsen [Deavix.se] och köper produkter från Deavix (”vi”, ”oss”).

Genom att slutföra en beställning accepterar du dessa villkor.

Företagsuppgifter:

Deavix
Adress: Simrisbanvägen 18 A, Sverige
E-post: deavixsv@gmail.com
Organisationsnummer: [041213-XXXX]
(Observera: Vi har för närvarande ingen kundtjänst via telefon.)

2. Beställning och bekräftelse

När du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om produkten är slutsåld eller om oväntade fel uppstår i lagersaldo eller prisinformation.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25 %).

Betalning sker via de alternativ som anges i kassan (exempelvis kortbetalning, Klarna).

Eventuella fraktkostnader visas innan du slutför köpet.

4. Leverans

Vår behandlingstid är normalt 2–5 arbetsdagar.

Därefter är leveranstiden vanligtvis 7–15 arbetsdagar beroende på produkt och leverantör.

Vid beställning av flera produkter kan leverans ske i flera paket.

Vi ansvarar inte för fördröjningar orsakade av ofullständiga adressuppgifter eller externa händelser utanför vår kontroll (t.ex. transportstrejk eller tullförseningar).

Om din leverans dröjer mer än 45 arbetsdagar erbjuder vi full återbetalning.

5. Ångerrätt (Distansavtalslagen)

Du har enligt svensk lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten:

Kontakta oss på deavixsv@gmail.com inom 14 dagar.

Ange ditt ordernummer och skriv att du vill ångra ditt köp.

Returnera produkten i originalskick och förpackning.

Kunden står för returfrakten.

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas hela beloppet (inklusive eventuell standardfraktkostnad) inom 14 dagarvia samma betalningsmetod som vid köpet.

Ångerrätten gäller inte för:

Varor med bruten försegling som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras (t.ex. vissa elektronikprodukter, hörlurar eller hudvårdsartiklar).

6. Reklamation och fel på vara

Om en produkt är defekt, skadad eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera varan inom 3 årenligt Konsumentköplagen.

Gör så här:

Kontakta oss på deavixsv@gmail.com och beskriv felet.

Bifoga bilder på produkten samt ordernummer.

Vi hanterar ditt ärende inom 1–3 arbetsdagar.

Om reklamationen godkänns ersätts du med ny vara, reparation eller återbetalning.

7. Återbetalning

Vid godkänd retur eller reklamation återbetalas beloppet inom 14 dagar efter att vi mottagit produkten eller bekräftat att felet omfattas av reklamationsrätt.

Återbetalning sker via samma betalningssätt som användes vid köpet.

8. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 150 kr för att täcka hanterings- och fraktkostnader.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.

Läs mer i vår Integritetspolicy om hur vi hanterar personuppgifter.

10. Tvister

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Gällande lag

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Eventuella tvister avgörs i svensk domstol.

Returpolicy

Vi har 14 dagars returgaranti, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara. Deavix.se accepterar inga returer efter 14 dagar efter leveransdatum.

Kom ihåg att vi INTE ERBJUDER GRATIS RETURER ELLER RETURETIKETTER. Det är kundens ansvar att stå för returfrakten om kunden ångrar sitt köp.

På Deavix.se prioriterar vi din tillfredsställelse och strävar efter att erbjuda en smidig shoppingupplevelse.

14 dagars returrätt

Du har 14 dagar på dig från leveransdatumet att begära en retur för alla icke-defekta varor.

Observera att returer inte accepteras efter denna period.

Ansvar för returfrakt

Kunden ansvarar för returfraktskostnaderna om inte produkten är defekt eller om vi har packat varan felaktigt.

Vi erbjuder inte gratis returer eller returetiketter.

Villkor för retur

För att vara berättigad till en retur måste varan vara:

  • Oanvänd

  • Otvättad

  • Fri från fläckar

  • Fri från djurhår

  • Utan distinkta lukter

  • Alla produktetiketter måste vara intakta

Undantag för retur

Vissa varor kan inte returneras av hälso- och säkerhetsskäl, till exempel:

  • färskvaror

  • specialtillverkade produkter

  • produkter för personlig vård

  • farliga material

  • brandfarliga vätskor eller gaser

Ej uthämtade varor

Vid ej uthämtade varor debiteras en avgift på 79 SEK för att täcka administrativa kostnader från speditörerna.

Policy för återbetalning

Behandling av återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan behandlar vi återbetalningen inom 14 dagar.

Metod för återbetalning

Godkända återbetalningar utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden.

Skador och fel

Inspektera din beställning vid leverans och meddela oss omedelbart via e-post på deavixsv@gmail.com om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara.

Rapporter måste göras inom 48 timmar efter mottagandet.

Avbeställningar

Avbeställningar och ändringar accepteras inom 24 timmar efter att ordern lagts (om ordern ännu inte behandlats).

Kontakta oss via e-post på:

deavixsv@gmail.com

och ange ditt ordernummer.

Företagsinformation

Bolagsnamn: Deavix.se
Adress: Simrisbanvägen 18 A
Telefonnummer: (Vi har för närvarande ingen kundtjänst på telefon)
E-post: deavixsv@gmail.com